Kazino lojalumo iniciatyvos tapo lošėjų priežiūros strategijų pagrindu žaidimų pramonėje. Šios programos kompensuoja žaidėjams už jų nuolatinį lojalumą, siūlydamos tokias privilegijas kaip nemokamas žaidimas, nuolaidos pietums ir įėjimas į privačius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, kazino, kurie taiko stiprias lojalumo programas, žaidėjų apsilankymų skaičius išauga 30 %.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, ankstesnis MGM Resorts International generalinis direktorius, kuris pabrėžė klientų lojalumo vertę kuriant pajamas. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Las Vegaso „Bellagio“ perkūrė savo lojalumo sistemą, įvesdama pakopines išmokas, skatinančias didesnes išlaidas. Žaidėjai gali užsidirbti kreditų ne tik už žaidimus, bet ir už nakvynę viešbutyje bei vakarienę, sukurdami holistinę sąveiką, kuri įkvepia juos daugiau dalyvauti kazino. Jei reikia daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Veiksmingose lojalumo schemose taip pat naudojama duomenų analizė, kad pasiūlymai būtų pritaikyti individualiems žaidėjams ir pagerintų jų žaidimų patirtį. Tyrinėdami žaidėjų elgesį, kazino gali teikti suasmenintas reklamas, atitinkančias jų tikslą. Šis duomenimis pagrįstas metodas ne tik padidina žaidėjų pasitenkinimą, bet ir padidina bendras išlaidas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie duomenų metriką kazino, žr. nuorodą1.
Tačiau žaidėjai turėtų žinoti su lojalumo schemomis susijusias nuostatas ir sąlygas. Norint optimizuoti naudą, labai svarbu suprasti, kaip taškai įgyjami ir panaudojami. Be to, žaidėjai turėtų reguliariai peržiūrėti savo lojalumo būseną, kad įsitikintų, jog jie visapusiškai naudojasi turimais atlygiais. Kadangi kazino aplinka ir toliau vystosi, lojalumo iniciatyvos išliks svarbia priemone pritraukiant ir išlaikant žaidėjus.
